28
December 2023
Saxenburgh is een non-profit organisatie die hoogwaardige medische, revalidatie- en ouderenzorg biedt op verschillende locaties aan patiënten met een menselijke benadering.
Sinds de oprichting in 2004, heeft Saxenburgh zich toegelegd op het verbeteren van de gezondheidszorg door innovatieve oplossingen en technologieën te implementeren die aansluiten op de behoeften van de patiënt.
Met een organisatie van circa 2.500 werknemers, streeft Saxenburgh ernaar om de best mogelijke zorg te bieden aan hun patiënten terwijl zorgverleners handmatige processen blijft bespaard.
Onderdeel van het zorgaanbod is de transferoverdracht van patiënten in orde maken, zodra een patiënt uit het ziekenhuis naar de thuiszorg wordt overgeplaatst.
Bij het transferen van patienten, waren er twee uitdagingen waarmee het transferbureau kampten.
Transferverpleegkundigen typen handmatig patiëntgegevens over vanuit het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) naar ZorgDomein, zodra een patiënt vanuit het ziekenhuis naar de thuiszorg wordt ontslagen. In het EPD-pakket is namelijk geen integratie met ZorgDomein beschikbaar.
Voor de patiënt en thuiszorg is een complete en snelle aanlevering van patiëntgegevens echter van groot belang. Idealiter ontvangt de thuiszorg de medische gegevens per direct, wat in de praktijk helaas niet haalbaar is vanwege het drukke schema van transferverpleegkundigen.
Bovendien vergroot het kopieer-en-plakwerk de kans op (typ)fouten aanzienlijk. Fouten die ervoor zorgen dat er een onjuist beeld van de patiënt kan ontstaan tijdens de overdracht. Dit kan mogelijk leiden tot medische risico's.
De transferoverdracht is volledig gerobotiseerd met behulp van RPA (Robotic Process Automation). Overdrachten worden nu foutloos en snel verwerkt, terwijl veilige omgang met patiëntdata optimaal gewaardborgd wordt.
De robot is iedere werkdag beschikbaar om vrijwel direct overdrachten compleet te maken. Transferverpleegkundigen hoeven slechts een vinkje te zetten achter de betreffende overdracht in het EPD.
De robot herkent het vinkje en gaat aan de slag. Tijdens de overdracht haalt de robot de juiste patiëntgegevens op uit het EPD en voert deze in ZorgDomein in.
Nu het proces end-to-end uit handen is genomen, heeft het transferbureau minstens 5 uur per week aan tijd gewonnen. In de zorgbranche waar er al handen te kort zijn, telt iedere seconde.
Gedurende het proces uploadt de robot ook een transferbijlage in ZorgDomein. Om te voorkomen dat deze bijlages op lokale computers blijven opgeslagen, verwijdert de robot iedere bijlage direct na het uploaden. Voor een mens snel vergeten, voor een robot een kleine stap.
Microsoft Power Automate Desktop: een Robotic Process Automation oplossing waarmee je als gebruiker de handelingen op de computer (muisklikken en toetsaanslagen) kan automatiseren. Bekijk hier voorbeelden.
Microsoft Power Automate Cloud: een oplossing om applicaties met elkaar te koppelen via voorgekauwde integraties (API's). Bekijk hier voorbeelden.
Dankzij de geïmplementeerde RPA-robot verlopen de overdrachten van patiëntgegevens tussen het EPD en ZorgDomein efficiënter en nauwkeuriger. Het risico op medische fouten als gevolg van onjuiste patiëntgegevens is aanzienlijk verminderd en Saxenburgh heeft meer waardevolle tijd beschikbaar.
Met deze resultaten op zak, is het volgende proces een feit: het verwerken van uitvoeringsverzoeken.
Vanuit Saxenburgh zijn wij erg blij met de proactieve benadering vanuit Tingk. Zij hebben met ons meegedacht in het optimaliseren en automatiseren door middel van RPA. Hierdoor hebben de medewerkers van Saxenburgh uiteindelijk meer tijd voor de patiëntenzorg, dat is waar wij het allemaal uiteindelijk voor doen.
Hans Spijker
Projectleider ICT Saxenburgh
Lees ook hier de blog van Saxenburgh over de toegevoegde waarde van RPA voor het zorgproces.
Op zoek naar hulp op het gebied van Power Automate of Power Apps? Boek gemakkelijk een vrijblijvende meeting met onze specialist en laat je helpen!
